Октябрьский проезд, 18

Алексей, спасибо за отзыв! Очень рады, что Вы оценили простор комнаты и удобное расположение — стараемся подбирать квартиры так, чтобы до всех нужных точек можно было легко добраться. Здорово, что Вам было комфортно у нас. Будем счастливы видеть Вас снова! С уважением, команда сети апартаментов «HelloHome».

Андрей, огромное спасибо за отзыв! Очень рады, что Вы оценили центр, чистоту, удобство и особенно тёплые полы — в дождливую и холодную погоду это действительно спасает, и здорово, что Вам было комфортно. Спасибо, что честно указали на моменты, которые можно улучшить. Уже занимаемся дооснащением ванной: добавим крючки и держатели, чтобы всё необходимое было под рукой. По парковке тоже услышали: понимаем, что со шлагбаумом бывает непросто, сейчас думаем над вариантами подсказок для гостей — например, список ближайших удобных мест или алгоритм, как согласовать въезд. Будем счастливы видеть Вас снова — постараемся, чтобы в следующий раз всё было ещё удобнее! С уважением, команда сети апартаментов «HelloHome».

Полина, огромное спасибо за такой подробный и тёплый отзыв! Очень рады, что Вы оценили и саму квартиру, и место — тишину, спокойствие, ощущение безопасности благодаря калитке. Особенно приятно, что Вы заметили наши маленькие заботы: чай, кофе, масло, стиральный порошок. Мы и правда стараемся положить самое нужное, чтобы Вы чувствовали себя как дома. Приносим извинения за неудобства с оплатой в день заселения — понимаем, как это может сбивать с толку. Спасибо, что отнеслись с пониманием! Ваше пожелание услышали: обязательно добавим информацию про порядок оплаты в описание и в сообщение перед бронированием, чтобы всё можно было подготовить заранее. Спасибо за лояльность и за то, что хотите вернуться — будем ждать Вас снова! С уважением, команда сети апартаментов «HelloHome».

Инна, прежде всего, примите наши глубочайшие извинения за то, что Ваше проживание оказалось столь неудовлетворительным. Благодарим Вас за столь подробный и честный отзыв — он помогает нам увидеть реальные проблемы и принять меры. Мы внимательно изучили все Ваши замечания и уже начали работу над их устранением: Выполняется немедленно: проведена внеплановая генеральная уборка квартиры с дезинфекцией всех поверхностей, душевой кабины, окон и балкона; заменён коврик возле душевой кабины и туалетная бумага на более качественный вариант; проверено постельное бельё, простынь заменена; очищен тюль от пятна. В процессе ремонта/замены: выполнен ремонт крана в туалете и на кухне, а также произведена регулировка напора воды; выполнен ремонт стиральной машины; дверки кухонного гарнитура выровнены и отрегулированы; карниз закреплён более надёжно; ручка микроволновки будет заменена; входная дверь будет смазана для устранения скрипа. Системные улучшения: введён график регулярных инспекций всех объектов с фотофиксацией состояния; усилен контроль за качеством уборки и комплектации квартир; пересмотрен процесс обработки обращений гостей — теперь каждое замечание будет иметь срок исполнения и ответственного. В знак искренних извинений мы готовы предложить Вам: скидку на следующее бронирование в любой из наших квартир. Ещё раз приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за терпение и обратную связь. Мы сделаем всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие. С уважением, команда сети апартаментов «HelloHome».

Михаил, большое спасибо за подробный отзыв и высокую оценку! Очень рады, что Вы отметили удачное расположение квартиры и её полную комплектацию — мы действительно стараемся выбирать локации, где всё необходимое находится в шаговой доступности, и оснащать жильё всем нужным для комфортного проживания. Благодарим, что не обнаружили каких‑либо недостатков — это лучшая оценка нашей работы. Будем счастливы видеть Вас снова! С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"