Октябрьский проезд, 18

Иван, большое спасибо за отзыв и высокую оценку! Очень рады, что Вы оценили теплоту, чистоту квартиры и прекрасный вид из окна. Примем к сведению Ваше замечание о недостатке штопора и бокалов для вина и шампанского — мы добавим их в комплектацию в ближайшее время. Благодарим за то, что помогаете нам становиться лучше! Будем счастливы принять Вас снова! С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"

Гуля, спасибо за ваш честный и конструктивный отзыв! Нас радует, что квартира понравилась вам своей просторностью, светом и хорошим расположением. Однако понимаем, что уровень комфорта имеет значение, и нам важно учитывать каждую деталь, чтобы повысить удовлетворенность наших гостей. Относительно ваших пожеланий касательно дополнительного набора стиральных капсул, количества туалетной бумаги, состояния душевой кабины и обновленного белья и полотенец — передаем их нашему сервисному отделу и руководству. Мы внимательно относимся ко всей обратной связи и постараемся учесть указанные моменты для будущих арендаторов. Выражаем благодарность за терпение и понимание и обещаем продолжить работу над повышением уровня обслуживания. Будем рады снова вас встретить в нашей квартире! С уважением, команда сети апартаментов «Hello Home».

Владислав, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что Вам понравилось проживание в нашей квартире. Особенно приятно, что Вы оценили: удобство размещения — мы стараемся продумывать каждую деталь, чтобы гостям было комфортно; профессионализм сервиса — для нас важно, чтобы все этапы взаимодействия (от бронирования до выезда) были максимально чёткими и понятными. Ваш отзыв — лучшая награда за нашу работу. Мы постоянно стремимся поддерживать высокий уровень сервиса и создавать для гостей максимально комфортные условия. Будем очень рады видеть Вас снова! С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"

Татьяна, благодарим Вас за отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями! Мы искренне рады, что Ваше проживание оказалось настолько приятным, что Вы готовы рекомендовать нас другим. Ваша рекомендация — самая ценная награда для нас. Это значит, что: мы успешно создаём комфортную атмосферу для гостей; поддерживаем заявленный уровень сервиса; оправдываем ожидания тех, кто выбирает нашу квартиру. Для нас очень важно, чтобы каждый гость: чувствовал себя как дома; оставался доволен чистотой и оснащением квартиры; получал оперативную поддержку при любых вопросах. Будем бесконечно рады видеть Вас снова! С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"

Юлия, благодарим Вас за столь подробный и честный отзыв! Мы искренне ценим, что Вы не только отметили сильные стороны квартиры, но и указали на проблемные моменты — это помогает нам системно улучшать качество сервиса. Сначала — за положительные моменты, которые Вы выделили: удачное расположение и живописный вечерний вид из окон; близость магазинов и кафе; удобство дистанционного заселения; просторность квартиры и функциональность кухни; исправная бытовая техника (микроволновка, чайник, плита, холодильник); эффективное отопление в мороз; вместительный шкаф и отсутствие посторонних запахов; вежливость менеджеров. Мы рады, что эти аспекты сделали Ваше проживание комфортным. Теперь — по каждому из обозначенных недочётов. Все они уже взяты в работу: Общее состояние квартиры и чистота - проведём генеральную уборку с особым вниманием к углам в ванной и на кухне; проверим и обновим изношенные элементы интерьера. Сантехника-укрепим кухонный кран; отремонтируем стиральную машину и устраним течь из бойлера (ведро уберём); прочистим слив раковины в ванной; отрегулируем напор воды в кране. Бытовая техника и электроника-заменим неисправный пульт от ТВ‑приставки; проверим все соединения и настройки. Шумоизоляция-рассмотрим варианты звукоизоляции стен (в рамках допустимого ремонта). Спальное место-заменим матрас на новый, без выпирающих пружин; проверим каркас кровати на устойчивость. Входная дверь-установим дополнительный уплотнитель. Ещё раз приносим искренние извинения за те моменты, которые омрачили Ваше пребывание. Мы сделали всё возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись. Наша цель — обеспечить гостям комфорт на каждом этапе: от заселения до выезда. С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"