Октябрьский проспект, 76

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Уважаемая Елена! Спасибо за подробный отзыв — он даёт возможность прояснить несколько моментов для будущих гостей. 1. Фотографии с фужерами и круассанами — это рекламная съёмка для атмосферы, а не обещание комплимента при заезде. В описании мы указываем, что именно входит в оснащение, а что нет. Надеемся, вы оценили наличие кофе, чая, масла и полного набора косметики в ванной. 2. Чистота — приносим извинения, если что-то упустили. Разберёмся с клинингом, чтобы впредь этого не повторялось. 3. Телевизор — действительно, на момент вашего заезда закончился оплаченный период интернета, мы продлили его в тот же день после вашего сообщения. 4. Полотенцесушитель — он физически исправен, но в дни вашего проживания городской водоканал отключил горячее водоснабжение, поэтому он был холодным. Мы включили бойлер, горячая вода в кране была. 5. Ранний заезд — в наших правилах, как и у большинства объектов, время заезда строго оговорено. Раннее заселение возможно только при наличии свободной уборки и всегда платное — эта информация есть в описании. Мы не обязаны предоставлять его бесплатно, даже если гость приехал раньше. Вы написали за 4 часа до официального времени, мы предложили единственный доступный вариант — вы согласились, и мы вас заселили. 6. Подъезд и соседи — лампочку в подъезде проверим, заменим. По поводу соседей — к сожалению, это вне нашей зоны ответственности, но мы передадим им просьбу быть тише. Мы ценим каждый отзыв и стараемся учитывать все замечания. Желаем вам комфортных поездок в будущем!

Спасибо за тёплые слова!