Горького улица, 53

Недостатки:

Мы арендовали данную квартиру во второй раз. Предыдущий опыт проживания был положительным, что и стало причиной нашего возвращения. Однако текущая поездка обернулась полным разочарованием из-за серьёзного несоответствия предоставленных услуг заявленным стандартам комфорта. На протяжении всех 9 дней нашего пребывания в квартире отсутствовала горячая вода. О данной проблеме мы сообщили хозяйке в первый же день. В ответ получили заверение, что воду включат через два дня. По истечении этого срока ситуация не изменилась. На наше повторное обращение хозяйка ограничилась фразой «ммм, печально». Лишь после этого мы самостоятельно обнаружили объявление в подъезде, из которого узнали, что отключение плановое и продлится ещё две недели, то есть весь наш срок аренды. Хозяйка заведомо знала об отключении (на это указывает наличие таза и ковшика в ванной комнате), но намеренно не сообщила нам об этом ни при бронировании, ни перед заселением. Если бы нас предупредили заранее, мы бы выбрали другое жильё. Мы заплатили полную стоимость за проживание с комфортными условиями, а по факту были вынуждены ежедневно кипятить воду для элементарных гигиенических процедур. Это категорически не соответствует понятию отдыха. Вместо решения проблемы, предложения альтернативы, мы столкнулись с безразличием. Считаем, что данная ситуация является введением клиентов в заблуждение. Мы приехали отдыхать в город Киров, а не решать бытовые проблемы уровня кемпинга. Странно, что Вы занимаетесь сдачей жилья и у вас есть такая проблема, как отключение горячей воды ( по отзывам вижу , что мы не одни такие), но водонагреватель так и не установили . И считаю, что в данном случае, хозяйка должна была рассмотреть вопрос о частичном возврате средств в качестве компенсации за оплаченные, но не предоставленные услуги надлежащего качества.